Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Jakości Usług
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Jakości Usług, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w monitorowaniu oraz ocenie jakości świadczonych usług. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę procesów, identyfikację obszarów wymagających poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu podniesienie standardów jakości. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętność analitycznego myślenia, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z danymi. W tej roli będziesz ściśle współpracować z różnymi działami, aby zapewnić, że nasze usługi spełniają oczekiwania klientów i są zgodne z obowiązującymi normami. Twoje zadania będą obejmować przeprowadzanie audytów jakościowych, tworzenie raportów oraz rekomendowanie działań naprawczych. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na szczegóły, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Monitorowanie jakości usług świadczonych przez firmę.
- Przeprowadzanie regularnych audytów jakościowych.
- Analiza danych i identyfikacja obszarów do poprawy.
- Współpraca z innymi działami w celu wdrażania strategii poprawy jakości.
- Tworzenie raportów i prezentowanie wyników zarządowi.
- Rekomendowanie działań naprawczych i śledzenie ich wdrożenia.
- Szkolenie pracowników w zakresie standardów jakości.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat norm i przepisów branżowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość narzędzi do analizy danych.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Dbałość o szczegóły i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość standardów jakości i norm branżowych.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie związanej z jakością lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w monitorowaniu jakości usług?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Jak radzisz sobie z identyfikacją obszarów wymagających poprawy?
- Opisz sytuację, w której musiałeś/aś wdrożyć działania naprawcze.
- Jakie są Twoje metody pracy w dynamicznym środowisku?
- Jakie masz doświadczenie w pracy z różnymi działami w firmie?
- Jakie znasz standardy jakości i normy branżowe?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?